Politică de rambursări și returnări

COMANDA, PLATA SI LIVRARE

Comanda

Cumparaturile se fac simplu.

Alegeti produsul si numarul de bucati pe care il doriti si trimiteti comanda pe adresa de e-mail din sectiunea contact.

Vei primi un email de confirmare a primirii comenzii cu facture electronica.
Prin trimiterea comenzii aceptati Termenii si Conditiile, Procesarea datelor cu caracter personal si Politica de cookies.
Produsele aflate in stoc se livreaza de regula in termen de 4- 5 zile lucratoare. Pentru produsele care nu se afla in stoc, veti primi o informare asupra estimarii termenului de livrare.

 Modalitati de plata

• In numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta
• Transfer bancar – dupa primirea comenzii veti primi factura pentru a putea efectua plata in avans. La livrarea produsului veti primi și factura.

 Livrare nationala

• Livrarea se va face prin curierat.
• Taxa de transport este de 19,- RON.
• In cazul platii prin ramburs se percepe o taxa de ramburs de 6,- RON pentru operatiunile financiare ale curieratului (administrarea banilor incasati pentru livrarea efectuata).

 Livrare internationala (rutier)

In cazul livrarilor internationale se aplica urmatoarele tarife in functie de greutatea coletului si de destinatie:

Taxa pe Valoarea Adaugata (TVA), taxa de combustibil, taxele vamale, alte costuri rezultate in urma procesului de vamuire (unde se aplica) nu sunt incluse in tarife.

Taxa de combustibil, de exemplu pentru luna August, este: 9,75% – Rutier.

Destinatie/Zona:

In cazul in care comandati dintr-un stat care nu se gaseste pe lista de mai sus, in urma expedierii comenzii veti fi contactat de catre personalul Vanzatorului pentru comunicarea costurilor de expediere si confirmara finala a comenzii.

Politica de retur

Legea 51 din 2003 – regimul juridic al contractelor la distanta si O.U.G. 34/2014 apara drepturile consumatorului. Potrivit legii, puteti returna produsele cumparate online, fara invocarea unui motiv anume in termen de 14 zile lucratoare de la primirea lor. Puteti astfel returna produsele daca sunt in starea initiala (fara urme de uzura sau distrugere) si veti primi banii inapoi. De asemenea va trebui sa ne returnati produsele pe cheltuiala dvs. Returul se face doar prin serviciu de curierat rapid cu livrare la sediul firmei. Produsele trimise cu Posta Romana nu se vor ridica!

 Procedura de returnare a produselor

1. Daca produsul primit este defect trebuie returnat in maxim 48 de ore de la primire. Veti primi banii inapoi fara nici o taxa. Contactati-ne la numarul de telefon de pe site sau pe e-mail, trimiteti produsul si furnizati-ne datele personale, inclusiv un cont IBAN. Dupa ce produsele ajung inapoi la noi veti primi in maximum 14 zile banii inapoi daca defectele sesizate de dvs sunt reale. Returul se face doar prin serviciu de curierat rapid cu livrare la sediul firmei.
2. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, rupturi, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.